Отмена, Погода, Неявка

Отмена
Отмена бронирования возможна не позднее чем за 7 дней до запланированной даты. Поздние отмены могут не подлежать возврату средств.

Погодные условия
Безопасность является нашим приоритетом. Если поездка не может состояться из-за плохой погоды, мы предлагаем следующие варианты:

Перенос на другую дату
Выдача ваучера
Возврат суммы бронирования
Решение принимает капитан на основе текущих погодных условий.

Опоздание и неявка (No-Show)
Пожалуйста, приходите вовремя к назначенному времени бронирования.
Мы ждём максимум 1 час для опоздавших. После этого бронирование считается неявкой, возврат средств не производится.

Решения капитана по безопасности
Капитан имеет право в любое время изменить маршрут, вернуться раньше или отменить поездку, если это необходимо по соображениям безопасности.

Это особенно касается следующих случаев:

Погодные и морские условия: сильный ветер, высокие волны, грозы, плохая видимость или резкое ухудшение погоды
Инструкции властей: распоряжения портовых властей, закрытия, ограничения на якорь или природоохранные требования
Технические проблемы: поломки двигателя, электричества, управления или других систем, влияющих на безопасность
Опасное поведение на борту: опасные действия гостей или игнорирование инструкций
Влияние алкоголя или наркотиков: сильно опьянённые или агрессивные пассажиры
Медицинские чрезвычайные ситуации: болезнь, травма или другие неотложные случаи на борту

В этих случаях не предоставляется право на полный возврат средств после начала поездки.