Cancelación, Clima, No presentación
Cancelación
Las cancelaciones son posibles hasta 7 días antes de la fecha reservada. Las cancelaciones posteriores pueden no ser reembolsables.
Condiciones Climáticas
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Si un viaje no puede realizarse debido al mal tiempo, ofrecemos las siguientes opciones:
- Reprogramación para otra fecha
- Emisión de un vale
- Reembolso del importe de la reserva
La decisión la toma el capitán según las condiciones meteorológicas actuales.
Retrasos y No-Show
Por favor, llegue a tiempo a su reserva.
Esperamos un máximo de 1 hora para retrasos. Después de ese tiempo, la reserva se considerará como no-show y no se realizará ningún reembolso.
Decisiones de Seguridad del Capitán
El capitán está autorizado en todo momento a ajustar la ruta, regresar antes o cancelar el viaje si es necesario por motivos de seguridad.
Esto aplica especialmente en los siguientes casos:
- Condiciones de clima y mar: vientos fuertes, olas altas, tormentas, poca visibilidad o deterioro repentino del clima
- Instrucciones oficiales: órdenes de autoridades portuarias, cierres, restricciones de anclaje o regulaciones de protección ambiental
- Problemas técnicos: fallos en el motor, sistema eléctrico, timón o cualquier sistema relacionado con la seguridad
- Riesgos de seguridad a bordo: comportamiento peligroso de los pasajeros o incumplimiento de instrucciones
- Influencia de alcohol o drogas: pasajeros gravemente afectados o agresivos
- Emergencias médicas: enfermedad, lesión u otras emergencias a bordo
En estos casos, no habrá derecho a reembolso completo una vez que el viaje haya comenzado.