Storno, Wetter, No-Show

Stornierung
Stornierungen sind bis spätestens 7 Tage vor dem gebuchten Termin möglich. Bei späteren Stornierungen kann keine Rückerstattung garantiert werden.

Wetterbedingungen
Die Sicherheit steht an erster Stelle. Sollte eine Fahrt aufgrund von schlechten Wetterbedingungen nicht möglich sein, bieten wir Ihnen folgende Optionen an:

• Verschiebung auf einen Alternativtermin
• Ausstellung eines Gutscheins
• Rückerstattung des Buchungsbetrags
  Die Entscheidung erfolgt durch den Kapitän auf Basis der aktuellen Wetterlage.

Verspätung & No-Show
Bitte erscheinen Sie pünktlich zur vereinbarten Zeit.
Bei Verspätungen warten wir maximal 1 Stunde. Danach gilt die Buchung als No-Show und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Sicherheitsentscheidungen des Kapitäns
Der Kapitän ist jederzeit berechtigt, die Route anzupassen, früher zurückzukehren oder die Fahrt abzubrechen, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

Dies gilt insbesondere bei:

• Wetter- und Seebedingungen: starker Wind, hohe Wellen, Gewitter, schlechte Sicht oder plötzliche Wetterverschlechterung
• Behördlichen Anweisungen: Vorgaben von Hafenbehörden, Sperrungen, Ankerverbote oder Naturschutzauflagen
• Technischen Problemen: Ausfälle von Motor, Elektrik, Steuerung oder sicherheitsrelevanten Systemen
• Sicherheitsrisiken an Bord: gefährliches Verhalten von Gästen oder Missachtung von Anweisungen
• Alkohol- oder Drogeneinfluss: stark beeinträchtigte oder aggressive Passagiere
• Medizinischen Notfällen: Krankheit, Verletzungen oder andere Notfälle an Bord

In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung, sofern die Fahrt bereits begonnen hat.